EL EQUIPO HUMANO
Dado que los productos que ofrece nuestra empresa son distintos SERVICIOS, nuestro pilar es el EQUIPO HUMANO.
Para formar nuestro equipo humano nos basamos en las aptitudes de cada uno fomentando
la formación y el desarrollo personal.
Para optimizar el binomio
servicio ofrecido / equipo humano,
desarrollamos una estructura empresarial personalizada a cada cliente.
LA COMUNICACIÓN
La comunicación nos permite una excelente coordinación con nuestros clientes.
A fin de hacer más ágil esta comunicación los clientes tienen un sólo interlocutor designado por la empresa, que organiza, programa, canaliza y evalúa las reuniones con los distintos estamentos, desde la dirección del centro hasta los usuarios del servicio.
Es importante que esta comunicación sea constante y se entienda como un pilar fundamental para el rendimiento.
De esta manera se logra la máxima compenetración y se mantiene el trato directo
y eficaz.
En este proceso damos mucha importancia
a las nuevas tecnologías como herramienta
de base para lograr nuestros objetivos comunes.
LA METODOLOGÍA
1. PRECEDENTES:
Es importante que previamente
a la instauración del servicio se hagan una serie de estudios de los medios con los que contamos:
• Medio donde trabajamos
• Características del centro
• Características del cliente
• Características de los usuarios
• Equipo humano
2. OBJETIVOS:
Se marcan objetivos específicos para trabajar adaptados a cada centro.
3. METODOLOGIA:
Se establecen pautas de trabajo, organizativas y normativas consensuadas con el cliente.
4. EVALUACIÓN:
Finalmente, se evalúa el proceso de una forma continuada y constante a fin de mejorar el servicio.
